员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供()。

A.为客人提供至尊服务

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再

B. 可以马上

C. 应等客人全部入睡以后

D. 也不能

A.等一下

B.我现在转线过去

C.等一下，现在转线过去

D.我现在为您转接

A、房间无人租住时

B、客人外出时

C、客人抵店前

D、客人离店后

A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手

C.忌用左手握手,握手时不能戴手套,女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手

D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手

C.忌用左手,握手时不能戴墨镜

D.．职位相当的男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

A.同事之间的交流肆无忌惮，与客人说话距离太近，甚至去碰客人的身体，不注意客人的感受，在客人面前大大咧咧

B.把自己认为好的服务强加给顾客，甚至直接拒绝执行客人的指令

C.客人没问，却兴致勃勃地与客人说话，以自我为中心

D.生意不好或顾客满意度低时，看不到员工的焦急