客户来电要求更改低价套餐，直接答复客户可以办理最低8元套餐。（)

客户来电要求更改低价套餐，按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的，对于不要求回电处理的，应提交业务定制争议工单，参照业务定制争议工单压降规范处理。（)

客户套餐为新版VIP套餐包，来电要求开通提速包时，需要开通群组长期提速包。（)

流量填充场景是指推荐客户办理畅享流量包或升级畅享套餐。（)

8元飞享套餐日租版可以加入虚拟网、亲情网。（)

新飞享+套餐（)元套餐以上可办理副卡，副卡仅限（)客户办理

客户来电要求办理号码挂失停机，转IVR验证服务密码或身份证号码，向来电手机号码推送短信H5链接，客户点击链接自助办理。（)

原新飞享＋套餐已停办，存量客户48元以上还可以申请万能副卡。（)

客户来电咨询携号转网规定问题，可以直接帮助客户记录提交即可。（)

有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。

查询数据卡、网卡的剩余量、余额以及套餐、基本信息时前台一次来电最多可以查询3个号码。（)