综合银行策略的好处包括（)。

A.以上都是

B.提供全程服务

C.内容综合

D.满足居民需求可及性

E.服务对象广泛

A.需求管理

B.灾难性病伤管理

C.疾病管理

D.综合的群体健康管理

客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户)所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务,以下不属于客户服务域的功能是（)。

A.积分兑换

B.客户挽留

C.特殊名单用户管理

D.服务状态变更

A.有利于选择目标市场和制定营销策略

B.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求

C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

D.有利于全面提高银行的经营效益

下列说法正确的是()。

A.狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连,使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行,可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。

B.广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。

C.广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少

D.其他选项都是错误的

A.网上消费

B.家庭银行

C.个人理财

D.网上投资交易

E.网上投资交易

A.综合理财服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建泌、个人投资产品推介等专业化服务

B.综合理财服务活动中客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向，进行投资和资产管理

C.在综合理财服务中产生的投资收益和风险由客户自行承担

D.综合理财服务更强调个性化的服务

E.按照服务的对象不同，综合理财业务可以进一步划分为私人银行业务和理财计划服务两个类别

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

A.满足客户个性化需求

B.帮助物流企业优化服务效率

C.加强对业务人员的监督管理

D.实现信息共享

E.满足客户随时随地的物流服务需求