题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪几项属于电话服务注意事项
A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
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（请给出正确答案）
A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
答案
更多“以下哪几项属于电话服务注意事项”相关的问题
第2题
A.服务使用者对整个服务是否满意
B.服务是否符合服务使用者的需要
C.服务对象是否愿意配合评估工作
D.服务对象是否完成社会工作者的问卷
E.服务提供的目标是否实现
第4题
A.所有年轻的服务对象都拥有获得计划生育信息和服务的权利
B.确保隐私和保密
C.告诉服务对象可以讨论令人尴尬或困难的话题，并鼓励服务对象坦诚地说出来
D.咨询过程中可以不考虑服务对象的感受
E.评判服务对象的行为是否正确
第6题
以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象？()。
A．由政府转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象
B．由法院转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象
C．认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人
D．由其他部门转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象
E．由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象
第7题
A.促使有需要的求助者成为服务对象
B.对服务对象面临的问题进行评估
C.确定服务开展的基本阶段和方法
D.与服务对象建立专业关系
第8题
第10题
A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
C.识别服务对象问题的主观因素
D.识别服务对象及环境的积极因素
E.识别服务对象的来源
