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第1题
双录前，销售人员需使用（）任意一种作为有效身份证件，准备好其他材料，健康型产品需要准备指定医疗机构（医院）清单，并提前打印双录话术模板，熟悉流程
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第2题
参加创业比赛，不仅要在心理上做好准备，也要()。
A.准备好公司注册资料
B.准备好成熟的产品
C.准备好资金
D.准备好商业计划书
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第3题
陈列准备包括（)。
A.准备好商品
B.准备好商品配置表
C.准备好价签
D.准备好配件
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第4题
在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（)得到客户允许后方可进入现场。
A、与客户联系
B、准备好光猫
C、准备好电动车
D、准备好记录本
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第6题
培训前的准备工作包括：召开班前培训会；协调办班地点；准备培训相关用具；（）。
A.准备培训教学设备
B.准备教学任务书
C.准备好考勤表.桌牌.学员卡等
D.培训项目建议书
E.准备开班典礼
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第7题
客户关系管理的思想及管理方式包括（)。
A.了解客户需求并衡量客户价值
B.强调以客户为中心的企业策略
C.对不同客户区分对待
D.把客户关系投资放在低价值群体上
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第8题
业务接待的准备工作主要有（)①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料
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第9题
关于进入实验室前的准备,以下说法正确的是（）
A.进入化学实验室必须换鞋或戴鞋套
B.实验室内不可以进食，但可以喝水
C.必须穿实验服并准备好护目镜和手套
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第10题
商业银行应结合本行实际，建立和完善（)的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
A、以客户为中心
B、以服务为中心
C、以产品为中心
D、以员工为中心
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