情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，它不包括改变情绪的（)。

A.善于观察他

B.察言观色

C.情绪调节

D.控制自己

A.清楚认识自己的情绪

B.妥善管理自己的情绪

C.激发自己的正面情绪

D.认识他人的情绪-同理心、关心、体贴

E.安抚他人的情绪

A.认识自身的情绪

B.能妥善管理自己的情绪

C.自我激励

D.认知他人的情绪以及人际关系的管理

A.感知

B.控制

C.调节

D.发泄

E.平衡

A.认识自己的情绪

B.接纳自己的情绪

C.正确表达情绪

D.有效管理情绪

性格的（），主要表现在个体对自己行为的控制和调节方面的性格特征。

A.态度特征

B.情绪特征

C.理智特征

D.意志特征

A.自我中心

B.情绪唤起

C.同情

D.共情

A.察觉自己的情绪变化

B.理性地面对问题

C.接纳客户的情绪

D.恰当地表达自己的情绪