以下哪些咨询服务注意事项可以有效提升询单转化率？（)

A利用消费者的心理营造一点紧张的氛围

B利用发货的时间节点让消费者有紧迫感

C针对未购买的消费者再发送一些优惠券

A.买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的，天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货

B.消费者咨询客服了解产品时，没有提到发货时间问题，所以不主动询问，按照工厂进度发货

C.在定制商品详情页最底端写明发货时间，买家下单后按照页面上写的时效进行发货

D.消费者下单之后，主动联系与买家明确发货时间，并且按照明确约定的时间进行发货;

A.消费者此次购买的是天猫国际产品，不能享受极速退款服务

B.消费者此次的订单金额为5300，超出了极速退款垫付额度

C.消费者上次享受极速退款后逾期退货，小二判定需追回极速退款垫付金额

A.与消费者核对送货信息，保证消费者收到完好物品后， 可以安排安装;

B.通知消费者上门安装的时间， 要求消费者一定在家等候上门安装;

C.向消费者解说商家上门安装的收费注意事项，避免费用纠纷;

D.提醒消费者了解安装时的注意事项以及安装后的验收事宜;

下列哪些情况商家可以进行主动服务（）

A消费者咨询的商品缺货了

B消费者咨询商品补货时间

C消费者收到商品之后主动询问商品使用情况

D消费者纠结尺码时

A.消费者咨询的商品缺货了

B.消费者咨询商品补货时间

C.消费者收到商品之后主动询问商品使用情况

D.消费者纠结尺码时

A.利用赠品和其它服务亮点吸引消费者;

B.通过店铺优惠和服务挽留消费者失败后要引导其收藏加购;

C.告知消费者本店铺性价比高，请消费者自行比对，并礼貌告别;

D.请消费者通过淘宝客返利购买

A.有本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

D.发货物流面单

A.订单为48小时发货合约、且客服小白未承诺发货时间、投诉不会成立

B.为提高咨询转换率、客服应该满足消费者的所有需求、答应消费者当天发货、以免引起消费者的不满和投诉

C.由于消费者额外要求导致的投诉、商家应与买家进行协商解决、如无法协商、则在投诉页面做好解释即可

D.由于消费者的额外要求、商家应该按照真实情况给予答复、一面承诺无法完成导致消费者投诉