A.重音
B.停顿
C.语速
D.语调
第1题
A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量
B、节奏、语气、语调
C、积极、热情、亲和力
D、语气、语调、语速、音量
第2题
A.调整语速
B.把握语气
C.掌握音量
D.控制语调
第3题
A.语速快慢相宜
B.音量大小适度
C.语调高低有序
D.停顿长短合理
E.音量尽量放大
第4题
第5题
A.语言
B.语调
C.肢体语言
D.面部表情
第6题
A.慢
B.快
C.稳
D.快慢结合
第7题
A.语音
B.语速
C.声调
D.节奏
E.词汇
第8题
第9题
A.配合顾客说话的节奏
B.语言表达要简明清晰
C.要尽量微笑服务
D.找到于顾客交流的共鸣结合点
E.学会赞美顾客
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