一位客户致电项目经理,要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段,发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项?()
A.让开发团队提供详细的功能需求。
B.拒绝实施该变更,因为项目所处阶段较晚。
C.针对微小变更制定项目变更请求。
D.通知开发团队并与客户探讨功能详情。
A.让开发团队提供详细的功能需求。
B.拒绝实施该变更,因为项目所处阶段较晚。
C.针对微小变更制定项目变更请求。
D.通知开发团队并与客户探讨功能详情。
第1题
A.与团队开会并计划实施该变更
B.与客户开会。说明该变更对项目的必要性
C.评估变更并分析影响
D.忽视该请求,因为该项目已经过规划和设计
第2题
A.要了解项目计划规定的功能,如果他在给项目镀金,则中止他的工作
B.执行变更控制过程以跟踪该变更
C.通知客户项目范围发生的变更
D.通知职能经理范围变更没有得到批准
第3题
A.记录变更请求的全部影响。
B.说服客户这个阶段不允许变更。
C.执行请求的变更,因为项目收尾受影响。
D.拒绝变更请求,因为此请求是在批准的范围之外。
第4题
A.告诉客户进度无法更改。
B.告知客户提交变更请求。
C.修订关键路径,并将新进度通知团队。
D.协商变更范围,并压缩进度。
第5题
A、提出变更请求,以适应该项目
B、继续执行项目
C、联系业务负责人,审查商业论证
D、在下一次项目团队会议上讨论标杆结果
第6题
A.执行进度压缩,满足定的期限需求
B.签发变更请求,并让客户批准
C.不采取任何行动,因为合同没有规定产品延迟交付的处罚条款
D.减少质量审计的数量,实现按时交付
第7题
A.检查沟通系统
B.询问客户的不满和要求,找出解决方案
C.向客户建议修改报告
D.让项目团队制定替代方案
第8题
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目,任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作,A公司管理层对该客户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期,小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时,应上报给项目经理,由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中,用户针对软件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需求做了评估,发现修改工作量不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分动能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性,变更可分为(1)和(2),通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6)。
第9题
A.向当地供应商快速订购一台新机器,减轻问题
B.提交变更请求,因为项目将无法满足期限要求
C.咨询开发团队是否能够在没有这台机器的情况下执行工作
D.检查风险管理计划,找到计划策略来解决这个问题