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[多选题]

属于客户关系管理的主要功能的是（)

A.产品开发

B.市场营销管理

C.客户信息管理

D.服务管理与客户关怀

答案

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发布时间：2021-07-20

更多“属于客户关系管理的主要功能的是()”相关的问题

第1题

针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀。（)

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第2题

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.客户关系管理

D.电子商务管理

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第3题

CRM即 ().

A.客户关系管理

B.客户服务管理

C.客户信息管理

D.客户权力咨询

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第4题

客户关系管理不包括（)。

A.客户获取

B.产品研发

C.客户保持

D.客户开发

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第5题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第6题

HurwitzGroup认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

A.客户支持

B.客户信息

C.客户流程

D.客户服务与支持

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第7题

CRM系统的主要功能包括（)。

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

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第8题

的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各

环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A．销售渠道管理

B．销售信息管理

C．电子商务管理

D．客户关系管理

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第9题

客户关系管理的内容有（)

A.客户识别

B.服务人员的提供

C.市场行为管理

D.信息与系统管理

E.客户服务

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