消费者在付款时忽略了假期因素， 下单收货地址依然是默认的学校， 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》，此订单邮费由谁承担？（)

单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二的处理方式是否正确？

A.商家承担来回邮费

B.消费者承担来回邮费

C.消费者承担寄出邮费， 商家承担退回邮费

D.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费

派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确吗？

支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担

A、商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费

B、消费者承担来回邮费

A商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品

B商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回

C商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收

D商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费

A货物风险归于消费者承担，订单支持打款商家

B货物风险归于商家承担，退回运费消费者承担，订单支持扣除退回运费退款消费者

C货物风险归于商家承担，退回运费商家承担，订单支持全额退款消费者处理

D货物风险归于消费者承担，订单支持退款消费者

A.直接私发信息给客服A让客服A留言消费者解释一下已经发货无法修改快递

B.主动联系消费者先道歉，然后告知仓库发的是韵达，与消费者协商是否可以签收,如不能签收再告知拦截重发圆通

C.主动联系消费者告知已经发出韵达，途中无法修改成圆通快递，告知消费者韵达也是很好的

D.联系消费者告知仓库已经发货，发的是韵达快递，告知要是到不了就拒收退回后再发圆通

A、旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递那边进行赔付

B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C、旺旺联系消费者告知快递那边反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D、等待消费者咨询快递问题，客服让消费者自己联系快递

A.电话与消费者确认地址

B.通过旺旺与消费者确认地址

C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址

D.通过短信与消费者确定地址