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[多选题]

员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（)行为。

A.不得不理睬

B.不得边走边回答

C.不得边工作边回答

D.不得以摇头、点头等方式回答乘客

E.不得边交接边回答

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发布时间：2021-07-20

更多“员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下()行为。”相关的问题

第1题

下列消防救援人员行为错误的是（)。

A.边走边吸烟

B.边走边吃东西

C.边走边扇扇子

D.非因公外出穿便服

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第2题

美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括()。

A.主动为顾客开门

B.边问好边行15度鞠躬礼

C.目视对方，面带微笑

D.行礼时，双手背后

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第3题

迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）

A.耐心倾听

B.及时作出反映和回答

C.不直接拒绝客户

D.不说“不知道”等模糊的话

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第4题

在临边堆放弃土、材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边（)。A.0.5m以外l/

在临边堆放弃土、材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边()。

A.0.5m以外，高度不超0.5m

B.1m以外，高度不超1.5m

C.1m以外，高度不超1m

D.1.5m以外，高度不超2m

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第5题

一级焊缝不得有（）缺陷。

A.咬边

B.未焊满

C.根部收缩

D.流淌

E.鼓泡

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第6题

在临边堆放弃土，材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边（）远。A.0.5 m

在临边堆放弃土，材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边（）远。

A.0.5 m以外，高度不超0.5 m

B.1.0 m以外，高度不起1.5 m

C.1.0 m以外，高度不起1.0 m

D.1.5 m以外，高度不起2.0 m

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第7题

军人必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、()，不得()。

A.看书搭肩挽臂

B.扇扇子搭肩挽臂

C.看书勾肩搭背

D.扇扇子勾肩搭背

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第8题

处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“()，()”。

处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（)，（)”。

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第9题

焊缝咬边总长度不得超过焊缝两侧长度的10%，，咬边深度不得超过0.5mm。（)

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第10题

主管在于员工进行沟通时应遵循（）

A.沟通中是相对平等的关系

B.更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见

C.主管应与员工一起做决定

D.沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现

E.主管可以边和员工沟通边处理自己的工作

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