远程服务特指通过远程接入设备的方式（如拨号接入、专线接入等)由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。远程服务主要时对现场工程师提供支持，无需知会客户。（）

A.在办公室登陆客户网管系统查看设备告警

B.紧急恢复过程中，PSE通过VPN登陆并下命令复位故障设备

C.工程师在研发要求下对设备下电

D.在传输机房为其他机房设备更改跳线连接

A.远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批

B.问题定位过程中，如需收集客户网络信息,必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权

C.通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、liCEnsE均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库

D.远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码

E.远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权

F.对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中

A.RADIUS的全称是用户远程拨号认证服务

B.RADIUS是一个分布式客户端/服务器协议

C.RADIUS主要针对的远程登录类型有：SLIP、PPP、Telnet等

D.RADIUS的不足是协议的应用范围较小

A.全流程服务请求处理Owner，对SLA的达成及客户满意负责

B.对服务请求单上记录信息的准确性和完整性负责

C.如需升级，在10%的SLA解决时长内或业务要求的时长内升级求助

D.远程指导客户或通过远程接入完成信息收集，确保一次性完成信息收集

E.及时有效的完成PSE/RDE分派的任务

F.管理服务请求的处理过程及进展，确保服务请求反馈人接收到最新处理进展G.负责审核研发工程师提供的解决方案

A．使用telnet远程登录到路由器上配置路由器

B．使用AUX端口连接—台Modem，通过拨号远程配置路由器

C．通过SMTP修改路由器配置文件的方式，对路由器进行配置

D．使用TFTP服务以拷贝配置文件、修改配置文件的形式配置路由器

A、远程登录服务不需要用户名和密码

B、只有服务器管理员才能使用远程登录服务

C、远程登录使用的协议是FTP

D、与文件传输服务一样，远程登录服务也是基于客户/服务器模式工作的