哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告？（)

A.服务级别管理

B.可用性管理

C.持续服务改进

D.业务关系管理

A、在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作

B、主动预防IT服务的所有中断

C、设计和建立满足业务需求的流程

D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

A.可用性管理

B.持续性管理

C.服务级别管理

D.服务管理

A、服务目录管理

B、服务级别管理

C、IT服务持续性管理

D、容量管理

A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现

B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

A、服务和组件

B、服务和业务流程

C、组件和业务流程

D、服务、组件和业务流程

A.服务组合管理

B.财务管理

C.业务关系管理

D.竞争对手管理

A.服务资产和配置管理

B.事件管理

C.服务目录管理

D.性能管理