本课程提到，正念法则总体上要解决（)。

A.处境改变

B.认知改变

C.个性改变

D.情绪改变

A、情绪决定认知和行为

B、行为决定情绪和认知

C、情绪与认知关系不大

D、认知决定情绪和行为

E、行为与认知关系不大

A.调整认知

B.自嘲

C.社会支持

D.宣泄和情绪加工

A.调整情景；

B.调整关注；

C.调整注意力；

D.调整认知。

A、办税服务厅出现现场冲突时，工作人员应使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言，如手势、表情等，引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人，保持态度平和，不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动

B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级

C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突

D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置

A.身体健康方面的服务

B.认知与情绪问题的处理

C.精神问题的解决

D.社会支持网络的建立

E.婚恋问题的处理

A．认知过程、情绪和情感过程

B．情绪、情感过程和意志过程

C．认知、情绪、情感、意志过程

D．个性、情绪、情感和认知过程