导游人员不仅要做到“眼疾嘴快”，还要辅助以恰当的手势、姿态和表情等来达到服务效果，“工欲善其事，必先利其器”，导游语言技能是每位导游人员必需熟练掌握的工具。（)

导游人员的表情、手势、姿态、服饰是导游人员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。（)

今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。（)

在旅游活动中，导游人员应特别注重体态语言中的姿态语、表情语、手势语、服饰语和界域语。（)

按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。（)

直接创收是指旅行社通过导游人员为游客提供的导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务、翻译服务等来收取服务费和手续费。（)

《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（)。A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法

中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。

站姿是是导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态。（)

体态语也叫（身体语言)、（态势语言)，是指通过自己的眼神、表情、姿态、手势、动作等传递信息的一种交际方式。（)

在导游服务过程中，导游语言的内容涉及大千世界的方方面面，导游服务的对象来自世界各地的不同阶层，导游服务的场合复杂多变，这种工作特点决定了导游语言具有“快、急、杂、难”的特点。（)