证件过期客户可本人或委托他人到柜面办理证件更新（）

自营厅吉祥号码换卡要求客户本人凭本人证件办理，且营业员在换卡之前必须拨测客户电话确认是否可以使用，并进行模糊认证，在确认是客户本人使用且在验证证件真实有效后方可办理换卡。（）

客户要求解除长期不动户标志的，需本人出示有效实名证件办理，允许代办。（)

客户要求解除长期不动户标志，需本人出示存款凭证、有效实名证件办理，不允许代办。（)

定期整存整取提前支取客户需出示有效实名证件办理可代办。（)

柜台委托是指委托人亲自或由其代理人到证券营业部交易柜台，根据委托程序和必需的证件采用书面方式表达委托意向，由本人填写委托单并签章的形式。（)

如客户提供的身份证件或身份证明文件以及在公司预留的身份证件信息已过有效期，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，公司应终止为客户办理除证件有效期更新外的其他业务。（)

柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询,确需查询的,应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。（)

办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据。（)

邮政储蓄绿卡因IC卡芯片缺失的，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。（)

个人开立银行账户原则上由本人亲自办理,如确有需要的，可以委托他人办理。委托他人开立银行账户不得开通电子渠道类等远程付款功能如存款人本人到银行重新核实身份的,可解除上述限制。（)