()每时每刻都在为客户提供咨询,购物,配送等服务。

第1题

B2C电子商务的基本部分组成不包括（)

A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统

B、为顾客提供在线购物场所

C、为顾客提供方便的电子税收系统

D、货款结算的支付系统

点击查看答案

第2题

税务部门在为纳税人提供纳税咨询服务时，可采取多种形式进行，具体包括（)。

A面对面咨询

B电话咨询

C移动新媒体

D互联网咨询

点击查看答案

第3题

根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为()。

根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（)。

A.冲浪者

B.简单者

C.交易者

D.娱乐者

点击查看答案

第4题

不属于客户维护的方法是（）A.经常约见客户B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情C.做好售后服

不属于客户维护的方法是（）

A.经常约见客户

B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情

C.做好售后服务

D.持之以恒提供有效专业的信息

点击查看答案

第5题

保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

某银行从业人员在为客户提供理财顾问服务中，要求收取客户当年收益的20%作为回报，这名从业人员的

行为构成了（）。

A.贪污罪

B.行贿罪

C.受贿罪

D.诈骗罪

点击查看答案

第7题

某监理企业向建设单位提供的工程建设咨询服务所取得的收入属于（）收入。A.提供劳务B.服

某监理企业向建设单位提供的工程建设咨询服务所取得的收入属于（）收入。

A.提供劳务

B.服务销售

C.产品销售

D.施工合同

点击查看答案

第8题

可以节约企业配送成本，节省客户购物时间，客户可在自主时间取货的快速配送方案是（)。

A.随选配送

B.自提柜

C.当日配送

D.普通配送

点击查看答案

第9题

电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息()，为客户提供准确的自动语音查询服务。

电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（)，为客户提供准确的自动语音查询服务。

点击查看答案

第10题

境外个人旅游购物贸易方式项下结汇需要提供哪些资料?

境外个人旅游购物贸易方式项下结汇需要提供哪些资料？

点击查看答案

（）每时每刻都在为客户提供咨询，购物，配送等服务。