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第1题
买家因以下哪些原因申请退货退款，且退货协议达成，卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售，交易平台
介入后，将会被计入卖家纠纷退款率？
A买家因商品质量问题申请退货退款
B买家因尺码拍错问题申请退货退款
C买家因材质不符问题申请退货退款
D买家因商品功能性故障申请退货退款
第2题
以下哪些买家提问的问题是属于“红包无法用”问题场景？
A.红包怎么用不了
B.红包能退么
C.重拍用不了红包
D.支付的商品怎么没有用红包
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第3题
以下哪些买家提问的问题是属于“维修需求”问题场景？
A.可不可以维修
B.维修费用和运费怎么算
C.可以上门维修吗
D.返厂维修大概需要多久
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第4题
以下哪些买家提问的问题是属于“电子发票”问题场景？
A.电子发票怎么查？
B.电子发票怎么下载打印？
C.电子发票和纸质发票有什么区别？
D.电子发票怎么报销
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第5题
以下哪些买家提问的问题是属于“微信支付”问题场景？
A.加个微信吧
B.可以微信支付么
C.我微信付款给你可以么
D.你微信账号多少
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第6题
以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景？
A.还有一箱什么时候发货哈？
B.还有一件货没有收到
C.我买了三件，为什么只收到一件？
D.我拍了两箱怎么只发了一箱
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第7题
以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题场景？
A.自拍杆是买手机送的吗？
B.请问这个大礼包里面有哪些咨询是东西啊
C.买这个还送旅行毯吗
D.这款包包是什么皮质的？
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第8题
以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？
A.我不想要了，亲千万不要发货了
B.我要延迟发货
C.先不要发货哦，我家没装修好
D.晚点再发货行吗
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第9题
以下描述中，哪些买家提问的问题是“催促发货”类的问题场景？
A.什么时候发货哈
B.今天帮我尽快发货
C.怎么还没发货呢
D.能加急吗？急要
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