客房整理和检查的表格和报表是客房服务员的一种原始数据()

第1题

客房服务员清宕客房时需要随声携带工作表,每清扫整理一间房都应准确登记进出客房的时间（）

第2题

客房服务员工作报表

《》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项()？

A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第3题

客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内，请服务员为其开门，服务员应立即为其打开房门，以免客人着急（）

第4题

客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（）

第5题

客房服务员工作标准

()不属于客房服务员的工作内容。

A.清扫客房并保证其卫生质量标准

B.负责整理工作间及准备物品

C.正确处理客人的遗留物品

D.负责客人投诉的处理

E.巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制

F.控制部门费用

第6题

客房服务员请演员签名、合影时要注意掌握分寸，不可强求。（）

第7题

表格和报表的重要作用在于它们能及时、具体地记录各原始数据。（）

第8题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

第9题

从运行的需要来讲,最好将客房服务员分成早中晚班（）

第10题

众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（)

客房整理和检查的表格和报表是客房服务员的一种原始数据（）