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[判断题]
窗口接待协辅警应严格依法办事,及时、高效为群众服务,接待时,应双手接过群众递交的办理材料。()
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第4题
A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复,向当事人说明案件破不掉是正常的,并告诉他对答复不服的可以到信访局信访
B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决,情绪激动的要理性引导
C.接待群众寻人或者查找住址的,详细问明情况,积极帮助查找
D.对于群众的求助,不属于职责范围的,说服不了群众时,可以好言相劝与训斥相结合
第9题
A、致意、敬礼、语言文明
B、询问、出示证件、语言文明
C、敬礼、致意、讲法言法语
D、致意、出示证件、语言文明