正确认识客房产品的特点，明确其质量标准，对于做好客房管理工作有重要意义。（）

对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（)

客房产品在软件方面，要求客房服务与硬件配套，各项服务要优质高效。（）

客房产品的特殊性，主要表现在出租客房和提供劳务，且发生实物转化。（）

饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。（)

对于走客房要进行一般清扫。（)

实行标准化管理，在于减轻管理者的负担，易于监控，易于贯彻管理意图，客房对客服务有一个统一的质量标准（）

“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体无害的内容和要求（）

客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。（)

客房产品与一般产品不同，客人购买的不仅是一段时间的使用权，而且还有所有权。（）

除了建立设备档案，所有的客房还应该建立客房历史档案。（）