若孤儿单客户符合2.0升级标准，在2020年4月1日在代理人手上购买超E保且承保，客户能否作为该代理人的老客户帮他升级（）

A.在职单

B.非纯孤儿单

C.纯孤儿单

D.办孤儿单

A.国籍

B.客户姓名拼音

C.性别

D.行业

A.国籍

B.证件有效期

C.代理人姓名

D.身份证

A.变更完成后的发值守邮件

B.标准变更仅提交工单未发公告

C.变更失败未及时升级上报

D.在变更完成后提交程及实施流程

A.1.0

B.2.0

C.3.0

D.4.0

A.全流程服务请求处理Owner，对SLA的达成及客户满意负责

B.对服务请求单上记录信息的准确性和完整性负责

C.如需升级，在10%的SLA解决时长内或业务要求的时长内升级求助

D.远程指导客户或通过远程接入完成信息收集，确保一次性完成信息收集

E.及时有效的完成PSE/RDE分派的任务

F.管理服务请求的处理过程及进展，确保服务请求反馈人接收到最新处理进展G.负责审核研发工程师提供的解决方案

A.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，必须上报班长

B.班长与升级投诉组沟通，按照升级投诉前移原则处理客户投诉，制定统一解决方案及解释口径

C.当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等，或态度强硬、责权不明时，直接跟公司法律顾问联系

D.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，处理人员要直接跟升级组沟通

A.创建关联单进行跟踪

B.将原单重新打开继续处理

C.直接通过管理升级手段攻关处理

D.CSE无单状态下自行跟踪