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题目内容
（请给出正确答案）
案例二
某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理。特别是消防系统、供电系统的管理服务，常常出现故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。
问题
21．物业的供电种类有哪些？
22．该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量？
23．针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施？
24．该小区应配备的一般消防器材有哪些？
答案
更多“案例二某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理。特别是消防系统、供电系统”相关的问题
第1题
案例一
某住宅小区人住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。
资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收入冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。
接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题
16．本案例中物业承接查验的做法是否正确？简要说明理由。
17．本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当？甲乙两公司的处置方法是否正确？简要说明理由。
18．物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)？本案例中，甲公司处置人住资料的行为是否符合档案管理规定？简要说明理由。
19．本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当？请列出两条你认为恰当的处理方法。
20．你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作？简要说明理由。
第3题
背景
2005年某施工单位参加一项汽车制造厂机电工程的投标,为了保证中标,公司组织有关人员根据招标文件和施工图编制了合理的标书,结合企业定额对人工、材料、机械、现场管理人员的人工费、固定资产使用费、临时设施费、工程保修费、二次搬运费等成本进行了分析,以最低的标价和完善的施工组织设计而中标。工程合同价为2350万元。工程设备由建设单位提供。中标以后,经施工单位成本中心通过对施工用的：原材料、辅助材料、燃料和动力、外协加工费、生产工人工资、管理人员工资、管理费中的办公费、差旅费、机械折旧费等费用进行了测算；在确保企业投标时确定的利润基础上,给项目部考核成本为2150万元。
公司给项目部签订的承包合同,成本降低率为5%。
项目部通过合理的使用机械和人工、施工方案优化、压缩非生产人员比例,测算人工费可降低2%、材料费降低4.7%、机械费降低5.0%、其他直接费降低10%、间接费降低10%,项目部采取措施，进行了成本管理,完成了目标成本。
问题
案例中的现场管理人员的工资、固定资产使用费、临时设施费、工程保修费分别是什么成本？
第4题
案例二
某小区入住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。
小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：
(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。
(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。
(3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。
问题
19．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决？
20．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。
21．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些？
22．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确？临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法？
23．上述(2)的做法是否正确，说明理由。
24．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务？
25．物业服务合同终止的原因有哪些？
第5题
案例分析四：
上海某社区地处城乡结合部，小区外来打工人员较多，有些孩子因父母忙于生计，在附近就读又不方便，因此初中毕业后干脆辍学在家。他们平常无所事事，总爱聚众滋生是非，比如破坏公物、飙车、打架等，假如你是一位新来的社工，经过一段时间接触，你发现小强是这群孩子的头。你打算对他们进行访谈，以荻取他的支持，进而用小组工作方法来帮助这群孩子。
问题：
1．请拟订一个访谈计划。
2．作为社会工作者应采用哪种小组工作模式开展小组工作，为什么？在做小组工作时，需要注意什么？
第6题
某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总有如下几点。
(1)部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷。
(2)保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患。
(3)小区内停车秩序混乱，建议加强管理。
(4)小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理。
(5)常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素。
(6)楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换。
(7)某部电梯安全隐患严重，需要大修。
(8)建议小区外墙全部翻新。
(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子)，建议采取措施。
(10)小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理。
(11)部分业主要求减免物业服务费。
(12)希望提供家政服务。
(13)部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。
(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯。
根据以上案例，回答7~10题：
解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)？
第7题
A.塔吊司机现场安全管理不到位，职工安全意识教育和安全操作规程的培训不扎实
B.项目部，项目负责人、技术负责人和现场安全管理人员未按安全生产法规要求认真履行安全管理职责
C.编制监理实施细则中，没有塔吊设备的安全监管实施细则
D.塔吊租赁安装机构未指派现场安全管理人员
第9题
在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？
第10题
A.电工
B.木工
C.水暖工
D.瓦工
第11题
