（）认为，企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会营销觋念

A.企业

B.供应商

C.经销商

D.顾客

E.社会

A.眼前利益与局部利益

B.眼前利益与长远利益

C.局部利益与整体利益

D.局部利益与长远利益

A.前面

B.心中

C.首位

A.个人利益与集体利益的冲突，具体表现在眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的冲突上

B.在解决集体利益和个人利益的矛盾冲突时，要设法兼顾各方面的利益

C.在集体利益和个人利益发生冲突时，要突出强调个人利益

D.在无法兼顾集体利益和个人利益的情况下，个人利益要服从集体利益，甚至做出必要的牺牲

A.提高顾客满意度

B.监督顾客满意度

C.吸引和维系顾客

D.建立顾客忠诚

A.市场占有率

B.顾客延续率

C.顾客争取率

D.顾客满意度

E.顾客获利率

A.了解顾客的具体需求

B.了解顾客真正的购买动机

C.向顾客介绍自己和企业的有关情况

D.引起顾客的注意和购买的兴趣

A.现有顾客

B.潜在顾客

C.企业顾客

D.个人顾客

A.经济发展与社会稳定的关系

B.经济发展与环境保护的关系

C.社会中各地区、各阶层和各类人群的利益

D.个人、局部和社会总体的利益

E.人们的眼前利益与长远利益

A.要不计成本地满足顾客的要求

B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算

D.顾客的满意程度决定企业的命运