客户上午来电查询车辆违章，通过坐席了解“车主会员”业务后，下午自行通过短信方式开通车主会员，只要当天开通的需一并记入“车主会员统计”表，第二天开通的则需要统计到第二天数据中（）

A.受理明细

B.日志查询

C.受理请求

D.操作日志查询

A.直接转接宽带排障话务专席

B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席

C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席

A.客户称快件内物是冰激凌

B.客户首次来电比较着急，内物是衣服

C.客户三次来电，称内物是表演道具，11号要参加演出

D.客户称自己抖音有一百万粉丝，今天下午送不到就曝光

A.预留手机号码或者证件号码

B.车牌号

C.车牌颜色

D.来电号码

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5