A;B;C;E
【考点】本题考查网络营销-网络营销理论的发展-网络营销理论的发展
【解析】4Cs组合，其要素如下：（1）顾客。先不急于制定产品策略，而是以研究消费者的需求和欲望为中心，卖消费者想购买的产品，实现客户价值。（2）成本。暂时把定价策略放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。（3）方便。网站的设计、内容的提供应以方便消费者为主。（4）沟通。商家和顾客之间的交流有助于商务活动的开展，而互联网最显著的特点就是它的交互性。故本题选ABCE。
【希赛点拨】
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