小赵的苦恼 小赵从机械工学院毕业后,被聘在一家大型工厂的检验室当主管,他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下,小赵起到了对群体的髂督作用,然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约,使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任,因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量,尽管小赵要求加快工作进度,然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管,但是很多次他的技术员们,不是求教于他,而是舍近求远,向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐,而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐,此间小赵对公司的事情有了更多的了解,他很快开始意识到,上述情形表明他面临的是一种非正式的群体,他应当妥善处理与群体中其他成员的关系,以保持较高的群体效能。 请结合上述案例,分析如何正确对待非正式群体。
(1)接受非正式群体;小赵应该接受并且正确认识另外四位技术人员已经是一个群体的事实;
(2)利用非正式群体成员之间的感情密切,互相信任,凝聚力强等特点,引导他们互相学习,不断提高业务水平和工作能力。小赵应该利用他们四个之间的亲密关系,加快工作进度,做好检测工作;
(3)利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点,使领导能够及时收集群体的意见和要求,从而提高决策的准确性、及时性。
(4)努力使非正式群体与正式群体的组织结构趋于一致,从而使职工获得最佳的工作心里状态。
(5)要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道,使他们认识到,只有实现了组织的目标,才能满足其需要,才能保证其小群体目标的实现。从而使其自觉地将这种非正式群体的小目标纳入组织的大目标。