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一、质量改进的含义：质量改进是质量管理活动的组成部分，是着重于增强满足质量要求能力的那些质量管理活动。
二、质量改进的特点：
1、质量改进不同于质量控制;
2、质量改进是以项目的方式实施的;
3、质量改进是普遍适用的;
4、质量改进是无止境的;
5、质量改进是有成本的;
6、质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。
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