特点:①谈判双方总是“获取”与“让步”的互补关系;(2分)
②谈判具有“合作”与“冲突”的性质;(1分)
③谈判是“互惠”的;(1分)
④谈判双方对谈判结果都有否决权。(1分)
过程:一个完整的谈判过程包括准备、正式谈判和后继三个阶段,(2分)正式谈判一般又可分为导人、概说、明示、交锋、妥协、协议六个阶段。(3分)
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