①选择性注意。选择性注意是指心理活动有选择性地指向、集中于某一对象、某一信息。公众在接受公关传播信息时,会有意无意地注意那些与自己原有的观点态度、价值观以及兴趣爱好、需求相吻合的信息;反之,则忽视、排斥。
②选择性理解。选择性理解是指公众对同一信息会做出不同的理解。即他们往往会因为自身的社会经历思维方法、意识观念以及情感动机。个性的不同,而对所接受的外界信息刺激做出适合自身特点的理解。
③选择性记忆。选择性记忆是公众总是愿意记住也往往容易记住那些自己喜欢、需要、感兴趣、认为重要或较容易记住的信息:反之,则较易忘记为了更好地促进公众对公关传播信息的记忆,减少由于选择性记忆所可能带来的干扰,公关传播人员可采取积极的措施。
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