国内某知名手机生产商通过调研发现,中国热点商务城市前十名中有八成城市处于东部地区,并且东部地区高校集中,存在较大的大学生消费市场。因此,该公司确定东部地区的城市为销售重点。除此之外,该公司还针对不同消费群体提供差异化产品,如针对年轻人群体,其产品强调功能及色彩;对于中老年人则推出沉着稳定型产品。同时该公司还推出一些个性化的产品以满足特殊群体的需要。这使该公司在中因手机市场中具有了很高的市场占有率。
(1)该公司在市场细分上都依据了哪些标准?
(2)该公司在产品组合上采用了什么样的产品范畴策略?这种策略具有什么优点?
答:(1)市场细分,就是根据消费者需求的不同特征,把市场划分为若干有意义的消费者群体的过程。该公司在市场细分上都依据了如下标准:
①地理标准。处于不同地理位置的消费者对于同一产品往往会表现出不同的爱好和要求,对价格、分销渠道、广告宣传呈现出不同的反应。企业可以而且必须考虑不同地区的需求差别制定营销方案。因此,地理标准成为最常见的市场细分标准。比如该公司确定东部地区的城市为销售重点。(2分)
②人口统计标准。根据人口统计资料,如年龄、性别、婚姻状况、家庭规模、收入水平、职业、教育程度、民族构成、宗教信仰等因素细分市场,是因为消费者对商品的爱好、需求和购买特点,同消费者的人口指标关系密切。据此标准可以有效地区分出不同的购买集团。比如该公司针对不同消费群体提供差异化产品,如针对年轻人群体,其产品强调功能及色彩;对于中老年人则推出沉着稳定型产品(2分)
③消费心理与生活方式细分法。心理变量是细分市场和描述目标市场的重要要素,它属于消费者特征的范畴。在心理细分中,可以以社会阶层、生活方式以及个性等变数作为划分消费者群的基础,比如该公司推出一些个性化的产品以满足特殊群体的需要。(2分)
(2)该公司在产品组合上采用了多重产品策略。(2分)即企业在市场上同时推出两种以上的产品。这种策略的优点在于,当其中任何一种产品的运作遇到困难时,企业即可依赖另外的产品销售来平衡其生存风险。特别是企业的目的在于追求销售成长和整体市场的占有率时,采用多重产品的策略较易达成目标。(2分)