顾客购买基础产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,主要包括运送、安装、调试、零配件供应等。这是产品层次中的( )。
A
【考点】本题考查产品策划-产品策划概述-产品的概念
【解析】产品共有五个层次:(1)核心产品;(2)基础产品;(3)期望产品;(4)延伸产品;(5)潜在产品。其中,顾客购买基础产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,主要包括运送、安装、调试、零配件供应等。这是产品层次中的延伸产品。故本题选A。
【希赛点拨】
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