以下( ) 属于项目管理知识体系中的软技能。
A
项目管理基础知识，参考教程P133，软技能包括人际关系管理。软技能包含以下内容。（1）有效的沟通：信息交流。（2）影响一个组织：“让事情办成 ” 的能力。（3）领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它。（4）激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。（5）谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。（6）问题解决：问题定义和做出决策的结合。
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