试题出自试卷《2020年中级通信工程师（终端与业务）考试（专业实务，解析+答案）》

【问题1】
（1）B（2）D
【问题2】
（1）√（2）×
【问题3】
（1）通信产品的特点包括：
①通信产品没有实物形态，具有无形性；
②通信产品生产与消费在时间上的不可分离性；
③通信产品的不可存储性；
④通信产品的差异性。
（2）延长生命周期的方法有以下几种：
1.开发新市场
2.扩展产品的用途
3.改进产品
4.降价出售
5.加强售后服务工作
（3）成熟期
特点：用户数趋于稳定，产品收入也会稳定在某个范围之内，产品市场相对饱和，也就进入了产品成熟期。这个时期，竞争相对比较激烈。

【问题1】
（1）市场生命周期：
1）产品引入期
通信产品经过研发生命周期之后，经过各种市场促销手段，开始吸引新的用户使用，这个阶段属于产品引入期。在引入期阶段，一方面，运营商为了吸引用户订购此产品，往往需要投入大量的人力、财力进行促销，初期投入成本非常高；另一方面，由于用户对新产品不了解，订购业务的用户也较少，收入不高。因此，在产品引入期，通常利润为负数，但此时没有或只有极少的竞争者。
2）产品发展期
通信产品或者产品套餐经过初期的市场促销推广，越来越多的用户订购该产品或是产品套餐，使用产品提供的服务，运营商利润逐渐变成正数，并且不断增长。这个时期产品进入了发展期，用户数不断增加，产品带来的收入也不断增加，并且还呈不断发展的趋势。这个时期，由于竞争对手看到了产品的发展前景，也会陆续推出自己类似的产品，但是竞争还处在初始阶段。
3）产品成熟期
随着订购产品的用户数不断增加，该产品所带来的收入也不断增加。发展到某个阶段，用户数趋于稳定，产品收入也会稳定在某个范围之内，产品市场相对饱和，也就进入了产品成熟期。这个时期，竞争相对比较激烈。
4）产品衰退期
技术的进步以及激烈的竞争，使得新的业务、产品不断出现，原有产品的订购用户开始部分转入别的产品订购中，这其中包含自己推出的新产品和竞争对手推出的新产品。该产品的用户数和收入开始减少，产品进入衰退期。在这个时期，产品会逐渐被新的产品所替代。
本小题选B。
（2）快速掠取策略的特点是高价格+高促销。高价格可以带来高获利，高促销有助于说服消费者。
缓慢掠取策略的特点是高价格+低促销。高价格可以带来高获利，低促销可降低营销费用。
快速渗透策略的特点是低价格+高促销。该策略可以快速地进行市场渗透，获得较高的市场份额。
缓慢渗透策略的特点是低价格+低促销。低价格可以促进市场迅速接受产品，同时降低促销成本可以实现较多的净利润。
本题选D。
【问题2】
（1）通信产品的全生命周期分为不同的两个子生命周期：一个是通信产品的研发生命周期，一个是通信产品的市场生命周期，二者共同构成产品的全生命周期。
通信产品研发生命周期主要包括4个部分：产品规划、产品开发、产品试商用、产品交付；通信产品市场生命周期一般分为4个阶段：产品引入期、产品发展期、产品成熟期、产品衰退期。
本小题正确。
（2）根据新产品的性能、结构等特点，新产品可分为以下4种类型：
①全新产品：即采用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的新产品，与老产品相比，具有明显的技术、经济优势。
②换代新产品：换代新产品，通常是指产品的基本原理不变，部分采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能和经济指标有显著的改变。
③具有新用途的新产品：它是为适应新用途或市场需要而制成的新产品，它的性能可以满足某些特殊的需要。
④改进新产品：指对老产品采用各种改进技术而制成的新产品，其技术性能有所提高，规格、形式有所改进。
本小题错误。
【问题3】
（1）通信产品的特点包括：
①通信产品没有实物形态，具有无形性；
②通信产品生产与消费在时间上的不可分离性；
③通信产品的不可存储性；
④通信产品的差异性。信息传递的这一系列特殊要求和通信服务的全过程性给通信产品质量赋予了特定的内涵，即准确、迅速、安全、保密和可靠的要求。
（2）延长生命周期的方法有以下几种：
1.开发新市场
2.扩展产品的用途
3.改进产品
4.降价出售
5.加强售后服务工作
（3）成熟期
特点：随着订购产品的用户数不断增加，该产品所带来的收入也不断增加。发展到某个阶段，用户数趋于稳定，产品收入也会稳定在某个范围之内，产品市场相对饱和，也就进入了产品成熟期。这个时期，竞争相对比较激烈。