试题出自试卷《2020年中级通信工程师（终端与业务）考试（专业实务，解析+答案）》

【问题1】
（1）C
【问题2】
（1）√（2）√（3）×（4）√（5）√
【问题3】
（1）我国通信市场结构属于寡头竞争的市场结构。
决定市场结构的主要因素：
1）市场集中度；
2）产品差别化程度；
3）市场进入壁垒；
4）市场退出壁垒。
（2）集团客户市场的特点有：1）具有派生需求；2）专业人员采购；3）购买时间长；4）影响购买决策的人多。

【问题1】
通信市场的一般特点：
1.统一性。电信市场的统一性表现在两个方面。一方面，是指电信的国家主权性，虽然近年世界各国开始将电信运营业对外开放，但是电信主权仍然体现在各国对待外来资本进入电信业，尤其是进入原国营资本为主体电信公司的投资比例和自然人进入等方面的限制。另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。
2.相关性。通信服务作为直接服务于全社会的服务行业，其市场需求与国家（或地区）的经济发展水平、产业结构、经济的商品化、外向化的程度等因素紧密相关。
3.多元性。社会的各个方面，包括党政机关、军事机构、群众团体、经济组织、文教卫生部门，直至居民个人都是通信的服务对象。电信市场从业务种类、竞争性质、服务对象来看，体现了市场的多元性。
4.垄断性与竞争性。
5.稳定性与被动性。电信市场的稳定性，一方面表现在电信作为国民经济的基础设施，是必不可少的，另一方面，电信市场的稳定性是由电信生产的特点所决定的。
【问题2】
（1）通信市场由主体和客体构成，通信市场的主体包括通信产品的消费者、通信产品的供应者和通信市场的管理者；通信市场的客体是通信服务和产品。
1.通信产品的消费者，亦称买方，是指正在消费和可能消费各类通信产品和服务的消费者，包括通信产品的消费者，包括一切使用通信的各类团体、组织以及家庭和个人。
2.通信市场的供应者，亦称卖方，包括基础运营商、虚拟运营商、信息内容提供商等，是指通过提供通信产品和服务满足社会需求的各类企业和中间商。
3.通信市场的管理者
通信市场的管理者是指国家对通信市场负责监管的相应机构，即在一个国家或一定地域范围内行使政府授予的权力，负责规范、引导和管制供应商的市场行为，维护和保障消费者利益不受损害的机构。
本小题正确。
（2）通信市场的需求，也就是客户的需求。按照客户的身份属性，可以将客户分为集团客户和公众客户，因此，通信市场可分为集团客户市场和公众客户市场。
1.集团客户市场
集团客户市场是由集团客户形成的消费群体。集团客户是指企业、政府机关、事业单位等组织单位客户。
2.公众客户市场
公众客户市场是以个人和家庭为单位的消费群体，可以进一步细分为家庭客户市场和个人客户市场。
本小题正确。
（3）寡头垄断是指少数几家大企业控制绝大部分产量和销售量，企业数量少，产品基本无差异。我国通信市场结构属于寡头垄断竞争的市场结构。
本小题错误。
（4）通信产业链是从经济布局（供给侧）的角度来考察一个行业；通信产业链最基本元素是通信设备制造商、通信运营商；完整的通信产业链包括通信设备制造商、通信运营商，还应包括芯片及元器件供应商、通信设施工程建造商、通信信息服务及应用服务提供商、通信分销商等行业深度参与者。通信运营商在通信产业链中居于核心地位，是连接产业链上下游的纽带。

本小题正确。
（5）市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群体的过程。每一个消费者群体都是一个细分市场，每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
理解市场细分的时候要注意三个点：
①市场细分既不是市场分类，也不是产品分类，而是顾客分类；
②市场细分的基础是顾客需求的差异性；
③市场细分是一个聚集而不是分解的过程。
本小题正确。
【问题3】
（1）我国通信市场结构属于寡头垄断竞争的市场结构。
寡头垄断是指少数几家大企业控制绝大部分产量和销售量，企业数量少，产品基本无差异。
影响市场结构或市场竞争和垄断关系的主要因素包括市场集中度、产品差别化程度及市场进退障碍度三个方面：
1）市场集中度是用于表示在产业或市场中，卖者具有的相对规模结构的指标，该指标与市场中垄断力量的形成密切相关，是衡量市场结构类型的首要指标。市场集中度包括卖方市场集中度和买方市场集中度。
2）产品差别化是指在同类产品的生产中，不同企业所提供的产品所具有的不同特点和差异，是有效的非价格竞争手段。形成产品差别化的因素包括以下几个方面：第一，产品物理性不同形成的差异；第二，买方的主观偏好形成的差异；第三，对买方的服务不同形成的差异；第四，地理位置形成的差异；第五，促销活动产生的差异。
3）市场进入壁垒也称市场进入门槛或市场进入障碍，是指由于产业内已有的企业对于准备进入或正在进入的新企业所拥有的优势，使得新企业在进入该产业时会遇到不利因素和限制。
4）退出包括破产和转产两种情况。市场退出壁垒主要包括以下3个方面：第一，由于沉没成本的存在构成的壁垒；第二，结合生产壁垒；第三，政策和法规壁垒。
（2）集团客户市场的特点有：1）具有派生需求；2）专业人员采购；3）购买时间长；4）影响购买决策的人多。