试题出自试卷《00179《谈判与推销技巧》谈判中的威胁与僵局》

问题1选项
A.主观偏见
B.客观障碍
C.行为失误
D.偶发因素

B

本题考查谈判中的威胁与僵局-谈判僵局-打破僵局。谈判僵局产生的主要原因：（1）主观偏见：谈判中的主观偏见往往导致谈判一方忽视客观事实，而与对方产生不必要的分歧，使谈判陷入僵局；（2）客观障碍：在谈判中，由于某些客观因素的影响，谈判双方会形成分歧，从而使谈判陷入僵持状态，这就是由客观障碍而呈现出来的僵局状态。导致谈判进入僵局最主要的客观障碍是谈判者知识的局限性或缺陷性，比如缺乏对法律政策的理解；（3）行为失误：谈判者的行为失误常常会引起谈判对手的不满，使其产生抵触情绪从而使谈判陷入僵局。谈判者行为失误包括谈判场内的行为失误和谈判场外的行为失误；（4）偶发因素：谈判是一个过程，要经历一定的时间，在这个时限内或许会有一些偶发因素出现。当这些因素涉及谈判其中一方的利益得失时，谈判就有可能由于这些因素的出现而陷入僵局，比如短时间内汇率的大幅度变动，往往会使谈判双方在价格上重新产生分歧，从而使谈判陷入僵持状态。故本题选B。