试题出自试卷《00149《谈判与推销技巧》客户关系管理》

问题1选项
A.清仓甩卖
B.季节性转型
C.降价销售
D.消费积累奖励

D

本题考查客户关系管理-顾客满意与顾客忠诚-顾客忠诚。除了在产品本身的因素上努力外，还可以采用卓有成效的消费累积奖励方案来促进顾客忠诚，让消费者在选择购买产品之后将免费成为注册用户，以后每次购买商品将实时赢得累积奖励，长期中奖将为消费者带来较大节省，从而留住高价值客户并吸引新客户。有针对性的服务对维持顾客的忠诚度有极大帮助。在激烈的竞争中，各企业往往有一种流行的做法，希望通过折扣或回馈来招揽顾客、留住顾客，并把这种活动称为“忠诚营销”，这实质上是一种顾客贿赂，对于培养顾客忠诚没有任何作用，它只能在特定时间、场合和环境下，对暂时的营销目的起作用。清仓甩卖、季节性转型和降价销售都属于此类。故本题选D。