试分析咨询调查需收集的企业内外数据来源。
(1)股东数据谁是主要的股东?他们的持股比例是多少?股东对公司的影响程度有多大?金融界对组织的看法如何?(2)供应商数据谁是组织的主要供应商?他们的产品质量如何,服务如何?他们是否与公司建立了长期合作关系?供应商的产品替代性如何?(3)顾客数据谁是组织主要的顾客?他们的忠诚度如何?顾客的转换成本高吗?除了主要顾客以外,公司还存在着哪些顾客?他们有没有可能成为公司的忠诚顾客?(4)市场数据组织的市场有多大?这个市场的成长速度有多快?它的发展模式是怎样?它面临什么威胁?(5)竞争力数据组织在各个市场上的市场地位如何?组织的市场产品、服务建立的基础是什么?价格、质量、技术或服务的范围、地理定位、历史联系是怎样?组织的优势和劣势是什么?(6)竞争对手竞争对手在市场上的地位如何?他们的战略、核心竞争力是什么?与本企业相比,他们的优势和劣势是什么?
本题考查咨询调查-调查资料-外部数据。
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