试分析头脑风暴法的操作程序及其应用原则。
头脑风暴法的操作程序为:(1)准备阶段。CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时,负责人应选定参加会议人员,一般以5~10人为宜,不宜太多,然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员。让大家作好充分的准备。(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议的规则,然后随便谈些有趣的话题或问题,让大家的思维处于轻松和活跃的境界。如果所提问题与会议主题有着某种联系,大家便会轻松自如地导入会议议题,效果自然更好。(3)明确问题。主持人简单扼要地介绍有待解决的问题。介绍时需简洁、明确,不可过分周全,否则,过多的信息会限制人的思维,干扰思维创新的想象力。(4)重新表述问题。经过一段讨论后,大家对问题已经有了较深程度的理解。这时,为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维,主持人或书记员要记录大家的发言,并对发言记录进行整理。通过对记录的整理和归纳,找出富有创意的见解以及具有启发性的表述,供下一步畅谈时参考。(5)畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制订的规则是:①不要私下交谈,以免分散注意力;②不要妨碍他人发言,不去评论他人发言,每人只谈自己的想法;③发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。(6)筛选阶段。会议结束后的一两天内,主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路,以此补充会议记录,然后将大家的想法整理成若干方案,再根据CI设计的一般标准,诸如可识别性、创新性、可实施性等进行筛选。经过多次比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合,是大家集体智慧综合作用的结果。应用原则:(1) 庭外判决与与原则;(2)欢迎各抒己见,自由鸣放;(3)追求数量;(4)探索取长补短和改进办法。
本题考查咨询方案-方案创造-最终方案。
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