试题出自试卷《2019年中级通信工程师（终端与业务）考试（专业实务，解析+答案）》

1.D
2.B
3.D
4.A
5.写出名称即可给分。
（1）以利润最大化为目标。谋求最大限度的利润几乎是所有企业的共同愿望。（2）以实现预期利润为目标。就是通过定价来实现某项产品或投资的目标利润。（3）以扩大销售为目标。是指通信企业希望通过采取恰当的定价方法和策略来实现一定的销售量或市场占有率。（4）以赢得竞争为目标。树立产品质量形象有利于通信企业赢得竞争，而质量和价格相符是定价的一般原则。（5）以社会效应为目标。通信企业作为社会的组成部分承担着普遍服务的意义，因此通信企业在顾及企业利益的同时，不可避免的要顾虑部分社会效应，通信企业以社会效应为目标应当适当的牺牲部分利益，采取低价优质的方式获得良好的社会效益。
6.（1）顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。（2分）
顾客价值具有以下基本特征：①顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，是基于顾客的个人主观判断。（1分）；②顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡。（1分）；③顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具有层次性。（1分）

1.我国通信行业品牌一般分为企业品牌、产品品牌和业务品牌。如中国电信、中国移动等为企业品牌；小灵通、万信通等为产品品牌；彩信、随E邮等为业务品牌。
本小题选D。
2.

本小题选B。
3.

本小题选D。
4.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制4个方面。年度计划的控制是市场营销控制的重点；所谓年度计划控制，是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现与完成。
本小题选A。
5.（1）以利润最大化为目标。谋求最大限度的利润几乎是所有企业的共同愿望。（2）以实现预期利润为目标。就是通过定价来实现某项产品或投资的目标利润。（3）以扩大销售为目标。是指通信企业希望通过采取恰当的定价方法和策略来实现一定的销售量或市场占有率。（4）以赢得竞争为目标。树立产品质量形象有利于通信企业赢得竞争，而质量和价格相符是定价的一般原则。（5）以社会效应为目标。通信企业作为社会的组成部分承担着普遍服务的意义，因此通信企业在顾及企业利益的同时，不可避免的要顾虑部分社会效应，通信企业以社会效应为目标应当适当的牺牲部分利益，采取低价优质的方式获得良好的社会效益。
6.（1）顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。
顾客价值具有以下基本特征：①顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，是基于顾客的个人主观判断。②顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡。③顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具有层次性。