【问题1】（2分，每空1分）
在案例中，65%的受访者表示不更换通信运营商的原因是对该通信运营商有良好的信任感，表明这类消费者的购买行为更偏向于（ ），而表示自己使用的通信运营商的套餐是目前最合算的，没必要更换的消费者的购买行为更偏向于（ ）。
A、习惯型
B、理智型
C、想象型
D、经济型
【问题2】（3分）结合本案例，判断下列说法的正误
（1）案例中的家庭市场和个人市场都属于消费者市场。（ ）
（2）案例中受访者表示在未来收入增加的情况下考虑更换新手机和5G套餐，表明消费者收入是影响通信市场微观环境的一个重要因素。（ ）
（3）案例中描述的政企市场实质就是集团客户市场（ ）
【问题3】（10分）
（1）结合本案例，简述消费者市场的特点。（6分）
（2）请简述营销个人或者消费者购买决策的主要因素。（4分）
