The organization shall undertake root cause analysis and determine potential actions to prevent the occurrence or recurrence of（）
C
组织应进行根本原因分析并确定可能采取的行动，防止（ ）的发生或复发。
A、 变化B、 服务C、 事件D、 问题
参考ISO/IEC 20000-1: 2018 中的8.6.3问题管理。组织应进行根本原因分析，并识别可防止事件发生或再次发生的潜在措施。
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