试题出自试卷《中级工商母题库》

问题1选项
A.品牌忠诚度
B.品牌认知度
C.品牌联想度
D.品牌知名度

A

本题考查的是品牌资产的核心。品牌资产即“五星”概念模型，包括品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度、品牌其他资产，其中品牌忠诚度是品牌资产的核心。因此答案选A。
【知识点扩展】“五星”概念模型
（1）D品牌知名度
消费者对一个品牌的记忆程度，品牌知名度可分为4个阶段：

（2）B品牌认知度（2022已修订为感知质量）
消费者对某一品牌在品质上的整体印象。
它的内涵包括：功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、效用评价、商品品质的外观。它是品牌差异定位和品牌延伸的基础。
（3）C品牌联想度
透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、个性等的人格化描述。这些联想往往能组合出一些意义，形成品牌形象。它提供了购买的理由和品牌延伸的依据。
（4）A品牌忠诚度（是品牌资产的核心）
在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。
（5）品牌其他资产
是指品牌有何商标、专利等知识产权，如何保护这些知识产权，如何防止假冒产品，品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源。