【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）
（1）利用网络的高效率收集和加工处理信息的优势，针对消费者的不同需求使得营销活动更加个性化的做法属于网络营销的（ ）特点。
A. 虚拟性 B.交互性 C. 直复性 D.差异性
（2）关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、（ ）、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。
A. 厂商 B. 竞争者 C.客户 D.中间商
（3）利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（ ）的主要目的。
A. 转折法 B.合并法 C. 复述法 D.转化法
（4） 蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和（ ）等设备组成的蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。
A.固定网 B.卫星通信子系统 C.移动交换子系统 D.数据通信子系统
（5）Internet数据传送业务是指利用（ ）将用户产生的IP数据包从源网络或主机向目标网络或主机传送的业务。
A.IP技术 B.接入技术 C.集群技术 D.托管技术
【问题2】判断题（每题1分，共4分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内）
（1）3D打印是一种快速成型技术，以数字模型文件为基础。（ ）
（2）身份认证技术属于大数据技术。（ ）
（3）通信电子对抗设备属于有线通信终端设备。（ ）
（4）虚拟现实技术中的传感设备是指人体感知系统。（ ）
【问题3】 填空题 （每空1分，共6分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）
（1）信息消费的特点包括 （ ）、（ ）、（ ） 三项。
（2）智能设备的关键内容包括 （ ）、（ ）。
（3）狭义的M2M仅仅指机器与机器之间的通信，广义上还应该包括人与机器之间和（ ）的通信。
【问题1】
（1）D （2）B （3）D （4）C （5）A
【问题2】
（1）对 （2）错 （3）对 （4） 错
【问题3】
（1）共享性、参与性、增值性
（2）自我检测、自我诊断
（3）移动网络与机器之间
【问题1】
（1）网络营销的差异性是利用网络的高效率收集和加工处理信息的优势，可以了解消费者的不同需求，从而使面对消费者的营销活动更加个性化。
（2）关系营销是把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。通信企业为社会提供基础通信服务，承担社会普遍服务的义务，因此通信企业营销活动要建立发展良好的公众关系。
（3）转化法是利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见；销售人员要利用其积极因素去抵消消极因素，通过处理顾客的异议转化为其能带给顾客的利益。根据分析得知，题目中的描述是转化法。
（4）蜂窝移动通信是采用蜂窝无线组网方式，在终端和网络设备之间通过无线通道连接起来，进而实现用户在活动中可相互通信。其主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。
（5）因特网数据传送业务是指利用IP技术，将用户产生的IP数据包从源网络或主机向目标网络或主机传送的业务。
【问题2】
（1）3D打印（3DP）即快速成型技术的一种，它是一种以数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。
（2）身份认证技术是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的有效解决方法。计算机网络世界中一切信息包括用户的身份信息都是用一组特定的数据来表示的，计算机只能识别用户的数字身份，所有对用户的授权也是针对用户数字身份的授权。身份认证技术就是为了解决保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者。大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合，大数据技术，是指从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力。应该说身份认证技术是基于大数据技术的一种网络安全技术。
（3）有线通信终端设备包括各种电话机、电报通信终端设备、数据通信设备、多媒体通信终端设备、通信电子对抗设备、有线通信终端配套设备等。
（4）虚拟现实中的传感设备主要包括两部分：一是用于人机交互而穿戴于操作者身上的立体头盔显示器、数据手套、数据衣等传感设备；另一是用于正确感知而设置在现实环境中的各种视觉、听觉、触觉、力觉等传感装置。
【问题3】
（1）信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的经济活动。其主要特点包括共享性、参与性和增值性。
（2）智能设备是传统电气设备与计算机技术、数据处理技术、控制理论、传感器技术、网络通信技术、电力电子技术等相结合的产物。智能设备主要包括两方面的关键内容：自我检测是智能设备的基础；自我诊断是智能设备的核心。
（3）从广义上M2M可代表机器对机器、人对机器、机器对人、移动网络对机器之间的连接与通信，它涵盖了所有实现在人、机器、系统之间建立通信连接的技术和手段。
