B
服务测量 服务测量的目标是获得服务交付过程相关的各种数据，从而获得服务改进活动所需的各种原始资料 服务测量的范围包括IT服务全生命期的各个方面，覆盖战略、战术、操作等多个层面，需要从技术和业务两个不同的视角来确定测量指标 服务测量指标分为：技术指标、过程指标、服务指标
扫描微信二维码，添加您的专属老师为好友
您在考试中遇到任何问题，老师都会帮您解答
您希望我们通过哪种方式与您联系？
您已选择电话/微信/QQ的联系方式，课程顾问会尽快联系您！
您已选择微信联系方式，课程顾问会尽快添加您的微信，请您确认通过！
您已选择QQ联系方式，课程顾问会尽快添加您的QQ，请您确认通过！
您已选择电话联系方式，课程顾问会尽快联系您！
您已选择“不联系”，课程顾问不会主动联系您。如果后续您有需求，可以在个人中心主动添加销售微信或拨打客服电话：400-111-9811
