A;B;C;D
任务和角色需求主要从工作本身和组织结构入手，有效手段包括： 1、控制组织气氛； 2、提供控制能力； 3、提供社会支持； 4、强化员工正式的组织沟通； 5、目标设置； 6、工作再设计。P578-579
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