快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
1. 本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?
2. 社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3. 社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?
1. 本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：
(1)任务目标
①使社区安全得到保障；
②使老年人的社会功能得到发展。
(2)过程目标
①调查清楚社区治安问题以及原因；
②动员社区的老年人参与社区活动，力所能及地参与社区的治安工作。
2. 社会工作者协助建立老年人志愿者团体以实现工作目标的步骤主要有：
(1)招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。
(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法。
(3)评估老年人治安工作的效果。
3. 社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：
(1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。
(2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助实现活动的目标。
(3)接纳。社会工作者要接纳老年人鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。
(4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。
1. 本案例中社区工作的任务目标和过程目标分别为：
(1)任务目标
①使社区安全得到保障；社区连续多次发生盗窃事件，社区居民的人身安全受到了一定的威胁，社区的安全未能得到保障。
②使老年人的社会功能得到发展。社区里60岁以上的老年人比重大，有一定的文化水平，且经济、健康状况不错，但社区事务参与度偏低，因此发挥社区老年人的功能至关重要。
(2)过程目标
①调查清楚社区治安问题以及原因；社区旁边正在建造商品房，导致社区外来人增多，使得社区的治安受到了一定的威胁。
②动员社区的老年人参与社区活动力所能及地参与社区的治安工作。社区里的老年人口比重大，且具有一定的文化水平，经济健康状况良好，发挥社区老年人的作用，既能提高社区事务老年人参与度，又能帮助他们实现价值。
2. 社会工作者协助建立老年人志愿者团体以实现工作目标的步骤主要有：
（1）招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。小组目标是一个小组的灵魂，是引领小组成员共同前进的方向。
(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法。既能提高老年人社区事务的参与度，还能让社区的老年在活动中发挥出自己的价值。
(3)评估老年人治安工作的效果。对老年的工作进行评估，能进一步发现小组过程中所出现的问题，以便更好实现小组目标。
3. 社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：
(1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。
(2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助实现活动的目标。
(3)接纳。社会工作者要接纳老年人鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动，让他们感受自己是受到尊重的。
(4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。
