某社区有历史悠久的民俗文化;社区拥有各类活动场所和服务器材,每年有一定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商,然而,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单一,难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况,社会工作服务机构受街道办事处委托,邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别,澄清了对社区服务的认识,达成了共同的目标,明确了各自职责,建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度,在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制,社区服务效率和质量有了大幅提升。
1.列出该社区自身拥有的资源。
2.本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时,把握了哪些原则?
1.社区包括社区的人力、物力、财力、组织和文化等资源,案例中社区自身拥有的资源如下:
(1)人力资源:社区居民骨干、志愿者人数较多。
(2)物力资源:社区拥有各类服务场所和服务器材。
(3)财力资源:每年有一定的社会服务经费。
(4)组织资源:辖区内有多家社会组织和便民服务商。
(5)文化资源:社区有历史悠久的民俗文化。
2. (1)团结不同专业的服务人员以实现共同目标,案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”。
(2)了解各方不同观点,协助达成共同目标,案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的目标”。
(3)识别各专业的长处和差别,划分职责,案例中提到“明确了各自职责”。
(4)与各方沟通情况,为有效协调打下基础,案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度”。
(5)协调前广泛收集资料,提高碰头会效率,减少协调成本,案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制”。
1.社区资源指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、组织和文化等资源。人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验或奉献自己的时间、体力,为其他社区居民服务,包括社区居委会成员、社区志愿者、居住在社区的知名人士等等;物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源,包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等;财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费,包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各类社会捐赠以及活动收费等;组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织机构,包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、互助性的和互益性居民小组等;文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产,以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。
2. (1)团结不同专业的服务人员以实现共同目标。
(2)了解各方不同观点,协助达成共同目标。
(3)识别各专业的长处和差别,划分职责。
(4)与各方沟通情况,为有效协调打下基础。
(5)协调前广泛收集资料,提高碰头会效率,减少协调成本。