1. 价值冲突是指由不同主体或不同
文化的差异而导致的
价值和
价值观念上的矛盾、碰撞、
冲突,主要表现为价值理想、价值信念、价值
目标、
价值标准、价值观念等方面的冲突”。价值冲突,或者说价值观念的冲突,一般是指不同的
价值认识与评价等之间的矛盾和斗争,是价值矛盾尖锐化的特殊表现。它既可以是处在矛盾统一体内不同的价值观念(或同一
价值观念内在要素)之间的交锋与碰撞,也可以是相离或相斥的价值体系之间的对抗与分离。
(1)目标冲突导致的困境。社会工作者的基本目标在于协助有需要者,并对社会问题予以关注及采取行动。而当弱势群体福利与健康人群福利发生冲突,个人自由与社会控制发生冲突、个案工作与社会运动发生冲突时,应当做出何种决定。
(2)忠诚冲突导致的困境。社会工作者要同时忠诚于案主、雇主、社会机构、职业及社会整体,这些忠诚有时相互冲突。
(3)责任冲突导致的困境。一是当案主提出确保或增进个人福利的要求时,社会工作者有提供专业帮助的职责;二是不干涉案主自由的职责。
(4)角色冲突导致的困境。一方面,社会工作者承担多种角色,而每种角色有不同的义务。另一方面,同一社会工作者处于不同的角色时,会遭遇到来自各方的期待。
(5)利益冲突导致的困境。社会工作者的日常工作往往影响到不同人和群体的利益,这些利益都是社会工作者须考虑和顾及的担忧往往不能两全。
2. 价值中立是指在确立了研究对象之后,必须放弃任何主观的价值观念,严格以客观、中立的态度进行观察和分析,从而保证研究的客观性和科学性。认为研究者关心的是事实的陈述,而不是对事物作好坏评价的观点。
(1)价值中立其实是西方的一种生活方式,当代的西方社会提倡
多元文化,认为主流文化不只一种,不同的主流文化都有各自的价值,社会工作者不能把自己的价值观强加给来访者。
(2)价值中立并不是绝对的中立,社会工作者遇到反社会的价值观和边缘性的价值观应该保持警惕。